Ergebnisse der MailCom-Kundenbefragung

Gute Noten für Qualität und Service 

Anwender bewerten die MailCom-Adressentools mit der Note 1,96
 
Regelmäßig bitten wir einen repräsentativen Querschnitt von Anwendern der MailCom-Adressentools darum, die Qualität unserer Programme sowie unseren Service anhand von "Schulnoten" mit 1 ("sehr gut") bis 6 ("ungenügend") zu bewerten. Die folgenden Ergebnisse basieren auf einer schriftlichen Befragung von rund 3.000 Kunden.  
 
Diese Fragen hatten wir unseren Kunden gestellt: So haben unsere Kunden die Programme und unseren Service benotet
Gesamtbeurteilung: Welche Note geben Sie dem gesamten MailCom-Programm (Programmarchitektur, Bedienbarkeit, Programm-Philosophie, Installation etc.)?

 

 1,96
Service: Wie zufrieden sind Sie mit unserem Service (Lieferzeiten, Updates, Support, allgemeine Hilfestellungen, Unterstützung im Internet-Kundenforum, Newsletter etc.)?

 

 2,17
Anwender-Support: Für wie kompetent halten Sie unseren Anwender-Support (haben Sie immer Lösungen für Ihre Probleme erhalten und wie gut sind Sie beraten worden)?

 

 1,74
Technischer Support: Falls es bereits notwendig war, unseren technischen Support zu kontaktieren: Wie zufriedenstellend sind Ihre Probleme gelöst worden?

 

 1,68
Dokumentation: Wie gut sind Ihrer Meinung nach die Onlinehilfen und Handbücher dokumentiert (sind die Hilfen verständlich geschrieben und übersichtlich)?

 

 2,43
Benoten Sie bitte nachfolgend die einzelnen Module nach Qualität, Funktionalität, Bedienbarkeit der Module, Verständlichkeit der Assistenten, Qualität der Ergebnisse etc.  
MailCom Datenbank-Viewer

 

 2,17
MailCom Referenzdaten-Verwaltung

 

 2,57
MailCom Adress-Konvert

 

 2,23
MailCom Adress-Check

 

 2,06
MailCom Dubletten-Check

 

 2,11
MailCom Positiv-Abgleich

 

 2,21
MailCom Adress-Toolbox

 

 2,00
MailCom Adress-Veredlung

 

 2,46
   

 

 

 


> Mein Konto

> Newsletter



Toolbar







 
© 2008 MailCom e.K. Home | Kontakt | AGB | Impressum